FAQ

Questions fréquentes

C’est normal d’avoir des questions à poser...
Nous avons compilé les questions les plus fréquentes.
En espérant que cela vous aidera à répondre aux vôtres !
Sinon, n’hésitez pas à nous contacter.

Oui, c’est possible, comme vous pouvez le voir sur la page au sujet des assurances. Vous pouvez voyager en Europe, dans tous les pays mentionnés sur la police d’assurance du van.

Oui, nous pouvons garder votre véhicule en toute sécurité et même vous le rendre entièrement nettoyé. Pour les périodes de locations de 3 jours ou plus, nous vous rendrons votre voiture lavée (sauf les weekends). Pour les périodes de plus d’une semaine, nous vous offrons un service de nettoyage intérieur et extérieur.

4 ou 5 personnes peuvent voyager, en fonction du van. Lorsque vous demandez un devis, veuillez nous indiquer combien de personnes (adultes et enfants) vont voyager, de manière à ce que nous puissions vous informer des options disponibles.

Oui, votre animal de compagnie peut aussi voyager dans nos vans. Et sans supplément à payer.

Pendant nos heures de bureau (9 h – 18 h). Cet horaire peut être élargi de deux heures plus tôt ou plus tard (à partir de 7 h et jusqu’à 20 h), moyennant paiement d’un supplément de 25 €. Lorsque vous demandez un devis, veuillez nous indiquer l’heure où vous souhaitez passer, afin que nous vous envoyions les bons renseignements.

Désolés, mais il est impossible de louer un de nos vans si vous n’avez pas le permis depuis au moins un an.

Non, il n’y a pas de supplément pour les conducteurs additionnels, comme vous pouvez le voir sur la page au sujet des assurances. Tous les conducteurs doivent avoir leurs permis de conduire sur eux et en être titulaires depuis au moins un an. Le nom et les informations de chaque conducteur seront inscrits sur le contrat de location.

Un passeport ou une pièce d’identité valable.
Un permis de conduire européen ou international valable appartenant au(x) conducteur(s).
Effectuer le paiement des jours de location et du dépôt de garantie.

Oui, le jour de la livraison du van, vous devez verser un dépôt de garantie, avec 3 options au choix. Vous pouvez le faire au moyen de PayPal, Redunicre (paiement en ligne par carte bancaire), virement bancaire, en espèces, carte de crédit / débit (ce mode de paiement pour le dépôt de garantie implique un supplément de 25 €).

En plus des aires d’assistance et des terrains de camping, vous pouvez vous arrêter pratiquement partout (plage, montagne, ville,…), à condition que vous respectiez les règles de conduite, la vie privée des autres et la propriété privée. Lorsque vous quittez un endroit, vous devez toujours ramasser vos ordures.
Cela dit, le camping sauvage n’est pas légal au Portugal. Toutefois, beaucoup de monde en fait en camping-car. Mais comme ce n’est pas légal, les autorités peuvent vous demander de quitter les lieux ou même vous faire payer une amende.

Oui, pour la plupart. Mais il vaut mieux confirmer à l’avance, surtout en basse saison. D’ailleurs, à votre arrivée, nous tenons un guide de campings à votre disposition.

Oui, ils sont dotés d’un système de chauffage indépendant qui marche quand ils sont garés.

Oui. Oui. Nous vous donnons des cartes, des suggestions d’itinéraires touristiques et bien d’autres informations utiles sur les campings, les aires d’assistances, les plages fluviales, les plages de nudistes, l’écotourisme, etc. Vous recevrez aussi une liste de nos partenaires (surf, aventure et loisirs, campings), qui vous offrent des avantages sur leurs services.
Pour plus de conseils et de suggestions, vous pouvez aller voir sur notreblog ou groupe Facebook Getaway Suggestions.

Si cet endroit est situé dans la zone de Porto (aéroport, gare routière / ferroviaire), nous avons un service de navette gratuit vers nos installations, où le van vous sera remis. À partir du moment où c’est au Portugal, nous pouvons livrer le camping-car dans d’autres lieux (aéroport, gare routière / ferroviaire), pour un supplément de 0,50 €/km. Ce service a un prix fixe pour Lisbonne (150 €) et Faro (250 €). Dans ces cas-là, vous devrez nous communiquer les lieux de livraison et de restitution du véhicule, lors de votre demande de devis.

Il peut y en avoir, en fonction des saisons. Veuillez nous contacter directement à ce sujet.

Oui. Tous les renseignements que vous nous transmettez sont en sécurité. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Oui, ils sont évidemment les bienvenus. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer leur âge. Nous mettons à votre disposition des sièges auto et des rehausseurs.

Oui, vous le pouvez. Mais si c’est vous êtes le conducteur, vous aurez une taxe de 3 €/jour à payer. Et les conducteurs doivent avoir leurs permis depuis au moins un an, à la date du début du voyage.

Normalement, vous pouvez nous contacter au bureau entre 9 h et 19 h (du lundi au vendredi). Dans cette période, ou même pendant les weekends, si vous voulez nous rendre visite, veuillez nous prévenir à l’avance en nous contactant.

Nos vans ne sont pas équipés d’une salle de bain classique. Néanmoins, ils possèdent une douche d’eau chaude extérieure. Vous pouvez également choisir, comme supplément, une cabine de douche portable et un WC chimique.

Vous pouvez remplir le réservoir d’eau dans les stations-services avec assistance pour les camping-cars, dans les campings ou dans tout lieu public doté d’un robinet.

Oui, comme extras.
Choisissez la meilleure option pour vous.

Il n’y en a pas. Vous pouvez trouver ici plus d’informations à ce sujet.

Oui. Lors de la restitution du véhicule, le niveau du réservoir de carburant doit être le même qu’au départ.
Si vous n’avez pas fait le plein, une taxe de 15 € sera appliquée en plus du prix du carburant manquant.

Oui. Oui. La période minimum de location est de 3 jours. En saison d’été, la période minimum de location est de 7 jours. Il peut y avoir des exceptions, en fonction de la disponibilité N’hésitez pas à nous consulter à ce sujet.

Vous devez avoir vidé le WC chimique et le réservoir des eaux usées, ainsi que la poubelle.
Si vous ne videz pas le WC chimique, une taxe de 20 € vous sera facturée.

Vous pouvez le faire en ligne, sur notre site (cliquez sur Obtenir un devis), dans nos installations ou par téléphone.
Vous pouvez également nous trouver sur de nombreuses plateformes internationales en ligne.

C’est l’occasion de vivre une grande expérience ! Servant simultanément de moyen de transport et d’hébergement, nos camping-cars ont été conçus pour loger confortablement 4 ou 5 personnes. Les animaux de compagnie sont aussi les bienvenus ! En raison de leur taille idéale, vous pouvez garer nos vans n’importe où ! Économiques et faciles à conduire, ils offrent néanmoins tout le confort moderne, car le pack de base est très complet. Et bien évidemment, notre équipe est prête à vous aider pour que vous profitiez au maximum de votre voyage !

campervan rental portugal