FAQ

Preguntas Frecuentes

Es normal tener preguntas...
Hemos recopilado algunas respuestas para las preguntas más frecuentes.
¡Esperamos que te ayuden a aclarar tus dudas!
De lo contrario, ponte en contacto con nosotros.

Sí que puedes. Consulta nuestra página de seguros. Puedes viajar por Europa, a todos los países indicados en el documento de seguridad de la furgoneta.
Podemos guardar tu vehículo de manera segura, e incluso podemos entregártelo limpio. Para períodos de alquiler de 3 o más días, te lo entregaremos lavado (excepto durante los fines de semana). Para períodos de más de una semana, te regalamos un servicio de limpieza interior y exterior.
Dependiendo de la furgoneta, pueden viajar 4 o 5 personas. Cuando solicites tu presupuesto, dinos cuántas personas vais a viajar (niños y adultos); así podremos informarte sobre nuestras opciones.
Sí. Tus mascotas son bienvenidas, y no suponen costes adicionales.
En nuestro horario de trabajo (de 9h a 18h). Esta franja horaria se puede extender dos horas antes o después (desde las 7h o hasta las 20h) si pagas una tasa adicional de 25 €. Cuando pidas el presupuesto, por favor, haznos saber a qué hora vendrás a recoger y devolver la campervan para que podamos darte la información correcta.
Lo sentimos, solo puedes alquilar una campervan si tienes permiso de conducir desde hace más de un año.
No, no existe ninguna tasa por los conductores adicionales, tal y como puedes confirmar en la página del seguro. Cada uno de los conductores debe traer su permiso de conducir y debe tenerlo desde hace más de un año. El nombre y la información de cada conductor se escribirán en el contrato de alquiler.
Pasaporte o documento de identificación del país de origen. Permiso de conducir europeo o internacional del/de los conductor/es. Asegurar una opción de pago para el valor del alquiler y del depósito de seguridad.
Sí, el día de recogida deberás dejar un depósito de seguridad, pudiendo elegir entre tres opciones. Puedes hacerlo a través de PayPal, Redunicre (tarjeta de crédito a través del enlace en línea), transferencia bancaria, efectivo o tarjeta de crédito / débito (si eliges este método para hacer el depósito de seguridad, se te cobrará una tarifa de 25 €).
«Además de en los parques de asistencia y en los campings, puedes parar prácticamente en cualquier lugar (playa, montaña, ciudad …), siempre que respetes las normas de conducción, la privacidad y la propiedad privada de otras personas. Siempre debes recoger la basura que hayas generado cuando te vayas de un lugar. Dicho esto, técnicamente, la acampada libre no es legal en Portugal. Sin embargo, muchas personas la practican en autocaravanas. Pero como no es legal, si lo haces, las autoridades pueden pedirte que abandones el lugar o incluso multarte.»
La mayor parte sí, pero es mejor que lo verifiques siempre con anterioridad, especialmente durante la temporada baja. Además, cuando llegues, tenemos una guía de campings esperándote.
Sí, las campervans tienen un sistema de calefacción independiente para cuando están estacionadas.
Sí. Te proporcionaremos mapas, sugerencias de rutas turísticas y mucha información útil sobre campings, áreas de asistencia, playas fluviales, playas naturistas, ecoturismo, etc. También obtendrás una lista de nuestros colaboradores (surf, aventura y ocio, camping), que ofrecen actividades con algunas ventajas para nuestros clientes. Para obtener más consejos y sugerencias, también puedes consultar nuestro blog o nuestro grupo de Facebook Getaway Suggestions.
Si quieres que te la entreguemos en el área de Oporto (aeropuerto, estación de autobús/tren o alojamiento), te proporcionaremos un traslado gratuito a nuestro almacén, donde realizarás la recogida. Siempre que esté en Portugal, podemos entregar la campervan en otros sitios (aeropuerto, estaciones de autobús/tren) por una tarifa adicional de 0,50 € / Km. Este servicio tiene tarifas fijas para Lisboa (150 €) y Faro (250 €). Debes indicarnos los lugares de recogida y entrega cuando solicites el presupuesto.
Puede haberlo, dependiendo de la época del año. Lo mejor es que nos lo consultes directamente.
Sí. Toda la información que nos facilites está segura. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información.
Sí, los niños son bienvenidos. Cuando entres en contacto con nosotros dinos su edad y te proporcionaremos de forma completamente gratuita sillas y elevadores de coche.
Sí, puedes, pero si vas a constar como conductor, debes pagar una tasa adicional de 3 €/día. No olvides que el permiso de conducir de los conductores debe tener por lo menos un año.
Normalmente puedes comunicarte con nosotros en la oficina entre las 9h y las 19h (de lunes a viernes), hora portuguesa. En estos horarios e incluso en el fin de semana, si quieres pasarte, por favor, infórmanos antes a través de alguno de nuestros contactos.
Nuestras campervans no tienen baños tradicionales, sin embargo, tienen ducha exterior con agua caliente. También puedes escoger, como extra, una cabina de ducha portátil y un inodoro químico.
Puedes rellenar con agua en estaciones de servicio con servicios para caravanas y autocaravanas, en campings o en cualquier lugar público con un grifo.
Sí, como un extra. Elige lo que más te convenga.
No, no existen. Vea los términos del contrato aquí.
Sí. Cuando devuelvas la campervan, el tanque de combustible debe estar como estaba cuando te la entregamos. Si el depósito de combustible no se devuelve lleno, se cobrará una tarifa de 15 €, además del coste de rellenar el depósito.
Sí. El período mínimo de alquiler es de 3 días, y de 7 días en la temporada de verano. Puede haber algunas excepciones, dependiendo de la disponibilidad. Puedes hablar sin problemas con nosotros sobre este tema.
Tienes que vaciar el inodoro químico y el tanque de agua sucia, así como la basura. Si no vacías el inodoro químico, se te cobrará una tarifa de 20 €.
Puedes hacerlo en línea en nuestra página web (haciendo clic en obtener presupuesto), y también en nuestra oficina o por teléfono. También puede encontrarnos en muchas plataformas en línea en todo el mundo.
¡Porque es la oportunidad de vivir la aventura de tu vida! Siendo coche y hotel en uno, las Getaway campervans están diseñadas para alojar cómodamente a 4 o 5 personas, y además puedes traer tu mascota. Tienen el tamaño ideal, por lo que ¡puedes estacionarlas en cualquier lugar! Son asequibles y fáciles de conducir, pero sin renunciar a todo el confort moderno, ya que el paquete básico es realmente completo. ¡Y, por supuesto, un equipo listo para ayudarlo a aprovechar al máximo su viaje por carretera!
Consulta nuestros Términos y Condiciones o entra directamente en contacto con nosotros.