Cancelamentos ao abrigo de COVID-19

Em circunstâncias normais a nossa política de cancelamento (encontradas no nosso site) declara que até 30 dias anteriores ao início da sua reserva, 10% do valor total é retido pela The Getaway Van. Se o cancelamento for efectuado depois dos 30 dias antes do ínicio da viagem a quantia completa do pré-pagamento de confirmação, será retida.

Cancelamentos ao abrigo de COVID-19, Terça-feira 17 de Março

É possível que desde dia 17 terça-feira de Março todas as viagens não essenciais entre estados menbros da União europeia sejam suspensas durante 30 dias devido à pandemina COVID-1). Nesta nova situação de exceção, em constante desenvolvimento, nós na The Getaway Van estamos a fazer os possíveis para manter os clientes informados sobre as suas reservas.

Se fez uma reserva com a The Getaway Van que foi afectada pela conjutura resultante da pandemia de Covid-19 será abrangida por esta Politica de Cancelamento Excepcional. Para beneficiar desta politica de cancelamento excecional, precisamos que nos envie a seguinte documentação:

  • Que os clientes estão impedidos de se deslocarem até ao local onde foi acordado a entrega do veiculos.
  • Devido a restrições oficias e governamentais, cancelamento de voos, comboios e autocarros devido ao COVID-19, ou suspeição ou confirmação de infecção com COVID-19. (forneça a devida documentação comprovativa).
  • Clientes que testem positivo ou que tenham suspeição de infeção de COVID-19 (fornecer documentação medica comprovativa ).

Esta politica poderá ser alterada devido a actualizaçoes e directrizes nacionas e interncaionais.